Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Совершение Пользователем действий, указанных в настоящей Оферте в качестве акцепта, означает полное и безоговорочное принятие её условий (статья 438 ГК РФ).
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта является предложением Исполнителя заключить договор на предоставление доступа к сервису Soloma VPN (далее — «Сервис») с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Пользователь»).
1.2. Исполнитель — физическое лицо, осуществляющее управление Сервисом (далее — «Исполнитель», «Администрация»). Персональные данные Исполнителя не подлежат публичному раскрытию, если иное прямо не требуется законодательством.
1.3. Сервис предоставляется через Telegram-бот @soloma_run_bot, веб-кабинет hooks.soloma.run и связанную инфраструктуру. Действующая редакция Оферты публикуется по адресу soloma.info/offer.
1.4. Акцептом Оферты считается начало использования Сервиса и/или оплата любого тарифа, включая пробный. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями Оферты, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.6. Сервис не является оператором связи и не оказывает услуги связи в понимании законодательства Российской Федерации. Сервис предоставляет доступ к программно-сетевой инфраструктуре.
1.7. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Начиная использовать Сервис, Пользователь подтверждает свою дееспособность и достижение указанного возраста.
2. Термины
2.1. Подписка — доступ к Сервису на определённый срок на условиях выбранного тарифа.
2.2. Тариф — совокупность условий предоставления Сервиса: срок, количество устройств, объём LTE-трафика, цена. Актуальные тарифы отображаются в боте и веб-кабинете.
2.3. LTE-серверы — серверы с пометкой LTE, предназначенные для работы на мобильном интернете, в том числе при ограничениях оператора связи. Трафик на них ограничен условиями тарифа.
2.4. Сторонние приложения — приложения третьих лиц для подключения к Сервису (например, Happ, FlClashX, V2RayTun, Streisand и аналогичные).
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на срок оплаченной подписки доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом, включая выдачу ссылки подписки и/или ключей подключения для использования в сторонних приложениях. Пользователь оплачивает услуги.
3.2. Услуга считается оказанной в момент предоставления Пользователю технической возможности использовать оплаченный тариф: активации подписки и выдачи ссылки или ключа для подключения.
3.3. Подписка — это предоплаченный доступ к Сервису на выбранный период. Факт и интенсивность использования Сервиса в течение периода не влияют на стоимость услуги.
3.4. Сервис предназначен для повышения конфиденциальности и безопасности интернет-соединения. Сервис не гарантирует полной анонимности Пользователя и доступности какого-либо конкретного сайта или приложения.
3.5. Исполнитель вправе изменять серверы, локации, протоколы и иные технические средства, если это не лишает Пользователя основной функциональности оплаченного тарифа.
4. Сторонние приложения
4.1. Исполнитель не предоставляет собственное клиентское приложение и не является разработчиком или правообладателем сторонних приложений.
4.2. Пользователь самостоятельно выбирает, устанавливает, настраивает и использует сторонние приложения. Исполнитель может давать ссылки на источники загрузки и инструкции, но не отвечает за работоспособность, безопасность, обновления и совместимость сторонних приложений, а также за обработку ими данных.
4.3. Поддержка Исполнителя ограничивается вопросами доступа и подписки, стандартными рекомендациями по подключению и диагностикой на стороне Сервиса.
5. Тарифы, трафик и устройства
5.1. Серверы без пометки LTE предоставляются без ограничения трафика. Трафик LTE-серверов ограничен объёмом, указанным в тарифе, и начисляется за каждый оплаченный месяц.
5.2. Израсходованный LTE-трафик не восстанавливается и не компенсируется. При исчерпании лимита Пользователь может приобрести дополнительный пакет трафика.
5.3. Количество одновременно подключённых устройств определяется тарифом. Дополнительные устройства и пакеты трафика оплачиваются отдельно.
5.4. Пробный тариф предоставляется на 1 (один) день за плату, указанную в боте, и предназначен для проверки работы Сервиса на устройстве и интернете Пользователя.
5.5. Учёт трафика, устройств и подключений ведётся по данным Сервиса. Эти данные являются приоритетными при разрешении спорных вопросов.
5.6. При аномально высоком количестве устройств или потреблении трафика Исполнитель вправе ограничить доступ до выяснения обстоятельств. Доступ восстанавливается после приемлемых пояснений Пользователя через поддержку.
6. Передача доступа третьим лицам
6.1. Пользователь может передавать доступ третьим лицам (например, членам семьи) на свой риск и в пределах количества устройств по тарифу.
6.2. Пользователь несёт ответственность за любые действия, совершённые с использованием его доступа, ссылки подписки и ключей, независимо от того, кто фактически их совершил.
6.3. Запрещено перепродавать доступ, предоставлять его как публичную услугу неопределённому кругу лиц и обходить ограничения по количеству устройств.
7. Стоимость и порядок оплаты
7.1. Стоимость услуг определяется выбранным тарифом и отображается до оплаты.
7.2. Оплата производится банковской картой или через СБП с использованием платёжных сервисов, доступных в боте и веб-кабинете.
7.3. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения успешной операции платёжной организацией.
7.4. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов. Новая цена не влияет на уже оплаченный период.
8. Автоматическое продление
8.1. Автоматическое продление подключается только с согласия Пользователя, выраженного в интерфейсе бота, веб-кабинета или платёжной формы.
8.2. Пользователь вправе в любой момент отключить автоматическое продление в боте или веб-кабинете. Уже оплаченная подписка действует до конца оплаченного периода.
8.3. Отключение автоматического продления прекращает будущие списания и не является требованием о возврате стоимости уже оплаченного периода.
8.4. При изменении цены тарифа автоматическое списание по прежней цене не производится. Продлить такую подписку можно вручную по актуальной цене.
9. Возврат денежных средств
9.1. Требование о возврате направляется в поддержку через Telegram-бот в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты. В обращении необходимо указать:
- Telegram ID или имя пользователя;
- причину запроса;
- дату и время оплаты;
- чек или скриншот подтверждения оплаты.
9.2. Не являются основанием для возврата, если услуга была предоставлена в соответствии с пунктом 3.2:
- неиспользованный остаток оплаченного периода, в том числе если подписка использовалась лишь несколько дней (например, оплачен месяц, а Сервисом пользовались 3 дня);
- полностью или частично израсходованный LTE-трафик, оплаченные дополнительные устройства и пакеты трафика;
- невозможность или неудобство использования Сервиса по причинам на стороне Пользователя: устройство, операционная система, стороннее приложение, настройки, ограничения сети, оператора связи или провайдера;
- блокировки и ограничения, вводимые третьими лицами, если Исполнитель предоставляет работоспособные альтернативные серверы или способы подключения;
- использованный пробный тариф;
- отключение автоматического продления;
- ограничение или прекращение доступа за нарушение Оферты (раздел 10);
- злоупотребление правом на возврат.
9.3. Если Сервис не может быть предоставлен по вине Исполнителя и неисправность не устранена в разумный срок после обращения Пользователя, Исполнитель продлевает подписку на срок недоступности или возвращает стоимость неоказанной части услуги.
9.4. Ошибочный платёж или двойное списание, подтверждённые платёжными документами, возвращаются полностью.
9.5. Возврат производится тем же способом и на те же реквизиты, с которых была совершена оплата. Если исходный способ недоступен (например, карта закрыта), возврат может быть выполнен на иные реквизиты после проверки поддержкой.
9.6. Сроки зачисления средств зависят от способа оплаты и процедур платёжной организации.
9.7. При оспаривании платежа через банк (чарджбэк) Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису до разрешения спора.
9.8. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.
10. Правила использования
10.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность использования Сервиса в стране своего нахождения.
10.2. Запрещается использовать Сервис для:
- спама, массовых рассылок, накруток и распространения вредоносных ссылок;
- DDoS-атак, сканирования портов, подбора паролей, попыток взлома и иных сетевых атак;
- распространения вредоносного программного обеспечения и ботнет-активности;
- мошенничества, фишинга, кражи аккаунтов и данных;
- терроризма, экстремизма и действий, создающих угрозу жизни и безопасности людей;
- иной деятельности, запрещённой законодательством.
10.3. Пользователь обязуется общаться с поддержкой корректно. Оскорбления, угрозы, шантаж, нецензурная лексика, флуд и заведомо ложные сведения в обращениях не допускаются.
10.4. При нарушении настоящего раздела или признаках злоупотреблений Исполнитель вправе без предварительного уведомления:
- временно ограничить доступ к отдельным серверам;
- приостановить подписку;
- сбросить устройства и перевыпустить ссылку подписки;
- заблокировать аккаунт и отказать в дальнейшем обслуживании.
10.5. При ограничении или прекращении доступа за нарушения стоимость оплаченного периода не возвращается и не компенсируется.
11. Качество и доступность Сервиса
11.1. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения работы Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу.
11.2. Скорость, задержка и доступность отдельных серверов зависят от интернет-соединения Пользователя, операторов связи, характеристик устройства, местоположения и сторонней инфраструктуры.
11.3. Исполнитель вправе проводить технические работы, которые могут временно ограничивать доступность Сервиса.
11.4. Совместимость со всеми устройствами, сетями и сторонними сервисами не гарантируется.
12. Ответственность и форс-мажор
12.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя: блокировки, действия операторов связи и провайдеров, сбои платёжных организаций, действия третьих лиц.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и потерю данных Пользователя.
12.3. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, решениями органов власти, изменениями законодательства, блокировками сетей, авариями дата-центров, DDoS-атаками, сбоями электроснабжения и связи.
12.4. Ограничения ответственности применяются в той мере, в которой они не противоречат императивным нормам законодательства.
13. Персональные данные и уведомления
13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
13.2. Пользователь соглашается получать в Telegram-боте и веб-кабинете сообщения о подписке, платежах, окончании периода, технических работах и инцидентах, а также информационные сообщения и акции Сервиса.
14. Изменение Оферты и разрешение споров
14.1. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу soloma.info/offer.
14.2. К уже оплаченному периоду применяются условия, действовавшие на момент оплаты.
14.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с ней.
14.4. Споры разрешаются путём переговоров через поддержку. При недостижении соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
15. Контакты
- Сервис: Soloma VPN
- Telegram-бот: @soloma_run_bot
- Поддержка: @SolomaSupport
Дата последнего обновления: 30.09.2026